Políticas de Garantía y Devolución

En Essential Store trabajamos con componentes de alta calidad y marcas reconocidas para garantizar el rendimiento de tus equipos.

Cobertura de la Garantía

• Todos nuestros productos de hardware (Mainboards, Procesadores, Tarjetas Gráficas, etc.) cuentan con una garantía de 12 meses por defectos de fábrica a partir de la fecha de facturación, a menos que se especifique un plazo distinto en la descripción del producto.
• La garantía cubre únicamente fallas técnicas de fábrica.

Condiciones que anulan la Garantía (Muy Importante) La garantía perderá su validez automáticamente si el producto presenta:

1. Daños físicos (golpes, fisuras, pines doblados en procesadores/motherboards).
2. Signos de cortocircuito, quemaduras por variaciones de voltaje o mala manipulación en el ensamble.
3. Modificaciones no autorizadas (ej. cambios de BIOS, overclocking extremo, desarme del componente).
4. Remoción o alteración de las etiquetas de número de serie.

Proceso de Devolución (RMA) Para iniciar un reclamo de garantía, el cliente debe contactar a nuestro equipo de soporte técnico con el comprobante de compra. El producto deberá ser enviado a nuestro local comercial con todos sus accesorios, manuales y empaque original en buen estado. El tiempo de diagnóstico y resolución tomará entre 7 a 14 días hábiles una vez recibido el artículo.

Nota: No se aceptan devoluciones por «cambio de opinión» o «incompatibilidad» derivada de una mala selección del usuario, por favor verifique bien las especificaciones antes de su compra. Si presenta un problema con el producto, notifique inmediatamente del problema, y llévelo a nuestro almacen a revisión. Si tras haber notificado del problema, lo sigue usando, y no ha llevado el producto en cuestión para su respectiva revisión en un lapso de 72 horas. Quedará anulada la garantía.