Políticas de Garantía y Devolución

En Essential Store trabajamos con componentes de alta calidad y marcas reconocidas para garantizar el rendimiento de tus equipos.

Cobertura de la Garantía

• Todos nuestros productos de hardware (Mainboards, Procesadores, Tarjetas Gráficas, etc.) cuentan con una garantía de 12 meses por defectos de fábrica a partir de la fecha de facturación, a menos que se especifique un plazo distinto en la descripción o imagen de portada del producto.
• La garantía cubre únicamente fallas técnicas de fábrica que impidan el uso del producto.

Condiciones que anulan la Garantía (Muy Importante) La garantía perderá su validez automáticamente si el producto presenta:

1. Daños físicos (golpes, fisuras, pines doblados en procesadores/motherboards).
2. Signos de cortocircuito, quemaduras por variaciones de voltaje o mala manipulación en el ensamble.
3. Modificaciones no autorizadas (ej. cambios de BIOS, overclocking extremo, desarme del componente).
4. Remoción o alteración de las etiquetas de número de serie.
5. No mostrar evidencia contundente de usar un regulador de voltaje y una fuente certificada de buena calidad. (EVGA, MSI, GIGABYTE, CORSAIR, ETC) (No Gamemax, No Infinytek ni cualquier fuente que no tenga capacitores japoneses).

Proceso de Devolución (RMA) Para iniciar un reclamo de garantía, el cliente debe contactar a nuestro equipo de soporte técnico con el comprobante de compra. El producto deberá ser enviado a nuestro local comercial con todos sus accesorios, manuales y empaque original en buen estado. El tiempo de diagnóstico y resolución tomará entre 7 a 14 días hábiles una vez recibido el artículo.

Nota: No se aceptan devoluciones por «cambio de opinión» o «incompatibilidad» derivada de una mala selección del usuario, por favor verifique bien las especificaciones antes de su compra. Todo problema debe ser notificado e ingresado a revisión de forma inmediata. El uso continuado del producto tras detectar una falla y/o la omisión de entregarlo en nuestro almacén dentro de las siguientes 72 horas tras la notificación inicial del problema, anulará la garantía.